Doorbijter Merel: ‘Voor alles is een oplossing, en dat vraagt creatief denken.’

Merel Rasterhoff studeerde Facility Management in Amsterdam, verhuisde voor de liefde naar België en belandde zo bij Job Talent. Als Facility Officer beheert ze de huisvesting van zo’n 400 internationale uitzendkrachten. Geen dag is voorspelbaar, en dat is voor haar net de grootste troef van de job.

Een tweede poging die raak was

Merel solliciteerde voor het eerst bij Job Talent vlak nadat ze afstudeerde. Ze liep een dag mee en de klik met het team was er meteen.

Merel: “Jammer genoeg voor mij, was er een interne verschuiving & was daardoor de functie niet meer beschikbaar voor externe kandidaten.”

Daarom ging Merel eerst aan de slag bij een bedrijf actief in de bouwsector. Toen ze later opnieuw op zoek ging, zag ze de vacature voor Facility Officer opnieuw opduiken.

Merel gaat verder: “Hoe groot is de kans dat er nog een Facility Officer-functie bestaat bij Job Talent in Hasselt? Ik solliciteerde meteen. In diezelfde week ging ik op gesprek en maandag mocht ik beginnen.”

Meer dan 150 panden

Als Facility Officer is Merel verantwoordelijk voor de huisvesting van alle internationale uitzendkrachten van Job Talent in meer dan 150 panden. Ze stuurt de klusjesmannen aan voor technische interventies, zoekt externe partners wanneer de problemen groter zijn en stemt wekelijks met collega’s af over het overseas-project. Alle starters, stoppers en verhuizingen worden doorgesproken. Daarnaast beheert ze het Salesforce-platform zodat het overzicht bewaard blijft.

Voor alles is een oplossing, en dat vraagt creatief denken

Merel omschrijft haar job het liefst als een toverbal. Je weet nooit welke kleur je krijgt.

Merel licht toe: “Je hebt contact met zoveel mensen binnen het stukje huisvesting, denk aan buren, eigenaars, makelaars, leveranciers, de partner voor internetaansluitingen, … Het is zo’n groot project, je weet nooit wat er allemaal zal gebeuren op een dag. Dat is het uitdagendste, maar ook het leukste aan deze job. Daarom hebben wij één teamquote: voor alles is een oplossing.”

Een recent voorbeeld illustreert dat treffend. Voor een klant moesten 8 starters tegelijkertijd worden gehuisvest. Het bedrijf ligt in een regio waar huisvesting niet vanzelfsprekend is. Bovendien ging het om een tijdelijke opdracht. Een langlopend huurcontract aangaan was dus geen optie. De oplossing? Een vakantiepark. Twee huisjes, drie slaapkamers elk, probleem opgelost. Tot bleek dat het park tussen kerst en nieuwjaar volledig volgeboekt was.

Merel vertelt: “We zaten met 6 mensen die op straat dreigden te slapen tijdens de kerstperiode. Toen hebben we op miraculeuze wijze iedereen weten onder te brengen in bestaande huisvesting. Hoe we dat deden? We groepeerden de uitzendkrachten op basis van hun werkschema en zorgden ervoor dat in elke groep minstens één persoon met een rijbewijs aanwezig was. Vervolgens hebben we hen strategisch gehuisvest op openstaande plaatsen en twee wagens gehuurd, zodat ze onderweg naar het werk collega’s op andere adressen konden oppikken. Na nieuwjaar hebben we hen allemaal weer ondergebracht in het vakantiepark. Het was een enorme logistieke puzzel, maar het is ons gelukt. De klant stuurde nadien een mooi compliment. Dat is me altijd bijgebleven.”

Het leukste team van Job Talent

Merel is er duidelijk over: het Housing-team heeft de beste sfeer van Job Talent. Maar ze weet ook dat iedereen dat van zijn eigen team zou zeggen, dus ze onderbouwt het graag.

Merel: “We kunnen op elkaar bouwen en we hebben een enorme dosis humor. Dat is echt nodig, want onze job kan heel stressvol zijn. Als je daar niet mee om kunt gaan, hou je het niet vol. Als er iemand nieuw bijkomt, testen we hen altijd een beetje op humor.”

De combinatie van collegiaal vertrouwen en relativeringsvermogen maakt dat het team goed blijft draaien, ook wanneer de situaties complex worden. Het is echt thuiskomen.

Doorbijter in de kern

De Doorbijter-mentaliteit herkent Merel niet alleen in zichzelf, maar ook in de collega’s waarmee ze samenwerkt.

Merel vertelt: “Bij Job Talent accepteren we niet zo snel een nee. En als het toch een nee is, bedenken we andere manieren om de situatie naar onze hand te zetten.”

Die doorbijtersmentaliteit verbindt ze ook met wie ze als persoon is. Buiten het werk is Merel een bezige bij.

“Mijn moeder zei altijd: het is wat je ervan maakt, dus ga ervoor,” aldus Merel.

Menselijke schaal

Merel is tweeënhalf jaar in dienst en heeft echt haar plekje gevonden. Wat ze anderen zou meegeven over werken bij Job Talent? We groeien, maar het persoonlijke contact blijft.

“Het is een familiebedrijf gebleven. David en Caroline vragen altijd hoe het met je gaat, en dan menen ze dat ook. David komt geregeld op onze Chesterfield-zetel op zolder zitten om te bespreken hoe het loopt en tussendoor wordt er ook gewoon gelachen. Dat kan ik heel erg waarderen,” daarmee sluit Merel af.

Wil jij aan de slag als Doorbijter bij Job Talent? Bekijk hier onze vacatures en wie weet tot binnenkort!