Customer Service Medewerker
Wat je gaat doen
Ben jij iemand die energie haalt uit het snel en correct helpen van klanten? Als Customer Service Associate speel je een centrale rol in het ondersteunen van klanten in onze parkings én via digitale kanalen. Je werkt mee in een kleine, hechte ploeg waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je combineert operationele taken met administratieve opvolging om zo een vlotte parkeerervaring voor onze klanten te garanderen.
Op een gemiddelde werkdag beantwoord je intercomoproepen van klanten bij onze betaalautomaten en in- en uitritten. Je ondersteunt hen real-time bij vragen of technische problemen, opent of reset systemen op afstand, en monitort voortdurend de parkeersystemen. Daarnaast behandel je klantvragen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. Je voert administratieve opvolging uit en werkt samen met andere teams om problemen snel op te lossen. Nauwkeurigheid en het correct toepassen van procedures zijn hierbij essentieel.
Zie jij jezelf in deze veelzijdige functie die zowel technische als communicatieve vaardigheden vereist? Aarzel niet langer! Word jij onze nieuwe schakel in het succes van onze organisatie? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor onze klanten.
Jouw vaardigheden & kennis
- Minimaal diploma hoger secundair onderwijs (ASO)
- 1 tot 5 jaar ervaring in customer service, dispatching, monitoring of operationele ondersteuning
- Zeer goede kennis van Nederlands en Frans (spreken en schrijven), goede basis Engels
- Sterk klantgericht, communicatief en stressbestendig
- Nauwkeurig en volgt procedures strikt op
- Affiniteit met technische en operationele systemen
- Teamplayer, neemt initiatief en werkt graag samen
Opleidingen
- Hoger secundair onderwijs
Wat we jou bieden
- Voltijds contract van 40 uur/week
- Aantrekkelijk salaris in lijn met jouw ervaring en kennis
- Groeps- en hospitalisatieverzekering, verzekering ambulante kosten
- Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
- Laptop en CAO 90-bonus
- Cafetariaplan en toegang tot voordelenplatform
- 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen
- Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
- Mogelijkheid tot vast contract na succesvolle interimperiode
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.