Terug naar overzicht
Service Advisor V/X/M
Wat je gaat doen
Jouw takenpakket als Service Advisor omvat deze taken:
Jij legt het fundament voor uitmuntende klantrelaties. Zowel telefonisch als persoonlijk sta je klanten vriendelijk en efficiënt te woord, altijd met een glimlach. Door hun verwachtingen te achterhalen, maak je nauwkeurige inschattingen van benodigde werkzaamheden en bewaak je de planning dienovereenkomstig.
Je draagt de verantwoordelijkheid voor het opstarten van reparatiedossiers, in nauwe samenwerking met de verantwoordelijke, en zorgt voor hun opvolging.
Administratieve taken, zoals het voorbereiden van werkorders, facturatie van uitgevoerde werkzaamheden, het ontvangen en verwerken van betalingen, behoren tot jouw verantwoordelijkheden. Ook het beheren van inventaris, het plaatsen van bestellingen en het factureren van magazijnonderdelen vallen onder jouw taken. Bovendien voer je schadecontroles uit op nieuwe voertuigen bij levering en informeer je klanten over eventuele aanvullende werkzaamheden en leg je uitgevoerde werkzaamheden uit.
Je neemt een proactieve houding aan en identificeert kansen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Jij legt het fundament voor uitmuntende klantrelaties. Zowel telefonisch als persoonlijk sta je klanten vriendelijk en efficiënt te woord, altijd met een glimlach. Door hun verwachtingen te achterhalen, maak je nauwkeurige inschattingen van benodigde werkzaamheden en bewaak je de planning dienovereenkomstig.
Je draagt de verantwoordelijkheid voor het opstarten van reparatiedossiers, in nauwe samenwerking met de verantwoordelijke, en zorgt voor hun opvolging.
Administratieve taken, zoals het voorbereiden van werkorders, facturatie van uitgevoerde werkzaamheden, het ontvangen en verwerken van betalingen, behoren tot jouw verantwoordelijkheden. Ook het beheren van inventaris, het plaatsen van bestellingen en het factureren van magazijnonderdelen vallen onder jouw taken. Bovendien voer je schadecontroles uit op nieuwe voertuigen bij levering en informeer je klanten over eventuele aanvullende werkzaamheden en leg je uitgevoerde werkzaamheden uit.
Je neemt een proactieve houding aan en identificeert kansen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Jouw vaardigheden & kennis
Bij voorkeur heb je ervaring in en/of affiniteit met de autosector, en idealiter beschik je over enige kennis van autotechniek.
Ervaring in direct klantencontact is een grote plus.
Klantvriendelijkheid, stressbestendigheid en bereidheid om verschillende taken op te pakken worden zeer op prijs gesteld.
Sterke administratieve vaardigheden en goede kennis van computers zijn essentieel.
Ervaring in direct klantencontact is een grote plus.
Klantvriendelijkheid, stressbestendigheid en bereidheid om verschillende taken op te pakken worden zeer op prijs gesteld.
Sterke administratieve vaardigheden en goede kennis van computers zijn essentieel.
Opleidingen
We verwachten minstens een eerste ervaring in de autosector of een zekere affiniteit ermee.
Als je ook autotechnische kennis hebt, wordt dit sterk gewaardeerd.
Als je ook autotechnische kennis hebt, wordt dit sterk gewaardeerd.
Wat we jou bieden
Een boeiende baan met diverse taken, waarbij je verantwoordelijkheid draagt en zelfstandigheid wordt verwacht
Een degelijke opleiding
De werktijden vallen tussen 7:45 en 18:00 uur op een roterende basis, waardoor je flexibel bent om binnen deze uren te werken
Het bezit van een rijbewijs B is vereist
Je bent fulltime aan het werk, met een werkweek van 38 uur
Na een geslaagde interim-periode maak je kans op een vast contract
Een degelijke opleiding
De werktijden vallen tussen 7:45 en 18:00 uur op een roterende basis, waardoor je flexibel bent om binnen deze uren te werken
Het bezit van een rijbewijs B is vereist
Je bent fulltime aan het werk, met een werkweek van 38 uur
Na een geslaagde interim-periode maak je kans op een vast contract