Terug naar overzicht
Klantendienst medewerker - Thuiswerk op termijn V/X/M
Wat je gaat doen
Voor de klantendienst van een telecomprovider zoeken we nieuwe medewerkers.
Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je vertegenwoordigt de klantendienst van een specifieke klant.
- Je communiceert voornamelijk met klanten via telefoon, maar ook via andere kanalen zoals e-mail, chat, sms, enz., die beschikbaar zijn via digitale applicaties.
- Je benut elke kans om betere oplossingen, producten of diensten aan de klant voor te stellen, indien mogelijk.
- Je zorgt voor een hoogwaardige service door oproepen professioneel, efficiënt en vriendelijk af te handelen.
- Je neemt contact op met bestaande of potentiële klanten om hen te informeren, nieuwe producten of diensten voor te stellen, hun tevredenheid te peilen of hun interesse te polsen voor marktonderzoek.
- Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!
Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je vertegenwoordigt de klantendienst van een specifieke klant.
- Je communiceert voornamelijk met klanten via telefoon, maar ook via andere kanalen zoals e-mail, chat, sms, enz., die beschikbaar zijn via digitale applicaties.
- Je benut elke kans om betere oplossingen, producten of diensten aan de klant voor te stellen, indien mogelijk.
- Je zorgt voor een hoogwaardige service door oproepen professioneel, efficiënt en vriendelijk af te handelen.
- Je neemt contact op met bestaande of potentiële klanten om hen te informeren, nieuwe producten of diensten voor te stellen, hun tevredenheid te peilen of hun interesse te polsen voor marktonderzoek.
- Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!
Jouw vaardigheden & kennis
- Je bent een goede communicator, positief, en klantvriendelijk
- Je vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn/haar behoefte;
- Je bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project);
- Je kan vlot met de computer overweg en je leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
- Beschik je reeds over contact center-ervaring ? Dan heb je al een groot pluspunt;
- Je beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling);
- Je vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn/haar behoefte;
- Je bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project);
- Je kan vlot met de computer overweg en je leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
- Beschik je reeds over contact center-ervaring ? Dan heb je al een groot pluspunt;
- Je beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling);
Opleidingen
Geen specifieke studievereisten.
Wat we jou bieden
Wil jij deel uitmaken van een tof team in een moderne werkomgeving. Bekijk dan snel het aanbod van onze klant:
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring - ligt tussen €12-15 bruto
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Ecocheques
- Een voltijds bediendencontract
- Flexibel uurrooster (afhankelijk van het project)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
- Optie op een vast contract na een positieve interim periode
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring - ligt tussen €12-15 bruto
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Ecocheques
- Een voltijds bediendencontract
- Flexibel uurrooster (afhankelijk van het project)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
- Optie op een vast contract na een positieve interim periode