Inbound Klantenadviseur (V/X/M)

Ben jij bedreven in communicatie en gedreven in administratieve taken? Heb je een passie voor klantenservice en ben je een probleemoplosser? Dan zou jij weleens de ideale kandidaat kunnen zijn voor de rol van Klantenadviseur bij onze klant.

Als Klantenadviseur heb je de volgende verantwoordelijkheden:

* Het beantwoorden van oproepen van grote klanten, waarbij je afspraken plant bij banken, oproepen doorverwijst naar OCMW's en hotelgasten helpt bij problemen met hun boekingen.
* Je maakt gebruik van verschillende systemen, waaronder ons eigen systeem en de online agenda's van klanten.
* In deze functie is het van belang om elk gesprek efficiënt te beheren, nauwkeurig informatie te registreren, gegevens correct door te geven en de instructies van klanten op te volgen. Gelukkig werk je samen met een ondersteunend team van collega's die altijd klaarstaan om te assisteren.

Wat zoeken wij:

* Analytische vaardigheden & denkvermogen
* Vermogen om problemen op te lossen
* Teamgericht, actief en ondersteunend
* Bereidheid om flexibel te zijn in werktijden, inclusief weekenden

* Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels

Wat kan jij verwachten:

* Je werkt 38 uur per week, met shifts tussen 6:30 uur 's ochtends en 21:00 uur 's avonds, inclusief weekenddiensten om de week.
* Na een opleidingsperiode is het mogelijk om de helft van je shifts vanuit huis te werken.
* We bieden een competitief salaris, weekendtoeslagen en extra voordelen.
* Bovendien zijn er mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien naar meer verantwoordelijkheden.