Terug naar overzicht
Customer service medewerker V/X/M
Wat je gaat doen
Ben jij de schakel die we zoeken in ons dynamische team, waar commerciële flair en administratieve nauwkeurigheid samenkomen? Als je gedreven wordt door klantcontact en het oplossen van uitdagende vraagstukken, dan is dit jouw kans om je talenten te ontplooien en je droombaan te vinden!
Jouw taken:
Als Customer Service Medewerker ben jij van cruciaal belang voor ons bedrijf en onze gewaardeerde B2B-klanten. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
* Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten, waarbij je vragen beantwoordt, bestellingen coördineert en klachten snel en effectief oplost.
* Het beheren van orderinvoer en -opvolging, het versturen van stalen naar (potentiële) klanten, en nauw samenwerken met onze Inside Sales Coördinator om de planning te stroomlijnen.
* Het onderhouden van frequente communicatie met klanten, transporteurs en interne afdelingen zoals planning en productie, om een vlotte afhandeling van processen te garanderen.
* Het bieden van ondersteuning aan onze key-accountmanagers en buitendienstvertegenwoordigers, zowel op administratief als commercieel gebied.
* Bereidheid om af en toe deel te nemen aan beurzen en klantenbezoeken, om ons merk te vertegenwoordigen en relaties op te bouwen.
Jouw taken:
Als Customer Service Medewerker ben jij van cruciaal belang voor ons bedrijf en onze gewaardeerde B2B-klanten. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
* Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten, waarbij je vragen beantwoordt, bestellingen coördineert en klachten snel en effectief oplost.
* Het beheren van orderinvoer en -opvolging, het versturen van stalen naar (potentiële) klanten, en nauw samenwerken met onze Inside Sales Coördinator om de planning te stroomlijnen.
* Het onderhouden van frequente communicatie met klanten, transporteurs en interne afdelingen zoals planning en productie, om een vlotte afhandeling van processen te garanderen.
* Het bieden van ondersteuning aan onze key-accountmanagers en buitendienstvertegenwoordigers, zowel op administratief als commercieel gebied.
* Bereidheid om af en toe deel te nemen aan beurzen en klantenbezoeken, om ons merk te vertegenwoordigen en relaties op te bouwen.
Jouw vaardigheden & kennis
* Je bent zeer klant- en servicegericht en staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
* Je communiceert helder, enthousiast en to-the-point in perfect Nederlands, vloeiend Frans en Engels. Als je ook Duits spreekt, is dat een bonus!
* Je gedijt zowel in een team als zelfstandig en brengt bij elke interactie een frisse dosis energie.
* Als alerte luisteraar detecteer je behoeften, identificeer je kansen en los je problemen op met toegevoegde waarde.
* Flexibiliteit en het stellen van prioriteiten zijn jouw sterke punten. Je kunt gemakkelijk een tandje bijzetten en blijft kalm en diplomatiek onder druk.
* Je bent bedreven in Excel en hebt ervaring met ERP-systemen (zoals SAP, Navision, etc.) en CRM-systemen (zoals Salesforce).
* Je woont op een redelijke afstand van Destelbergen en bent bereid om voltijds te werken.
* Je communiceert helder, enthousiast en to-the-point in perfect Nederlands, vloeiend Frans en Engels. Als je ook Duits spreekt, is dat een bonus!
* Je gedijt zowel in een team als zelfstandig en brengt bij elke interactie een frisse dosis energie.
* Als alerte luisteraar detecteer je behoeften, identificeer je kansen en los je problemen op met toegevoegde waarde.
* Flexibiliteit en het stellen van prioriteiten zijn jouw sterke punten. Je kunt gemakkelijk een tandje bijzetten en blijft kalm en diplomatiek onder druk.
* Je bent bedreven in Excel en hebt ervaring met ERP-systemen (zoals SAP, Navision, etc.) en CRM-systemen (zoals Salesforce).
* Je woont op een redelijke afstand van Destelbergen en bent bereid om voltijds te werken.
Opleidingen
Heb je een bachelor diploma of een aantal jaren relevante ervaring bij een fabrikant, retailer of logistieker? Dan is dat jouw toegangsticket!
Wat we jou bieden
* Een bedrijf met een informele, no-nonsense bedrijfscultuur, waar een optimale werksfeer heerst in een boeiende en essentiële sector.
* Kansen om veel verantwoordelijkheid op je te nemen, zowel zelfstandig als in teamverband, met coaching om je groei te bevorderen.
* Een boeiende baan met uitgebreide on-the-job training en veel leermogelijkheden.
* Lidmaatschap van een enthousiast en zeer gemotiveerd commercieel team.
* Na een succesvolle interimperiode bestaat de mogelijkheid tot een vast contract.
Onze klant biedt een vast contract met een marktconform salaris en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en -lease, 6 ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdverstrekkend bedrijf.
* Kansen om veel verantwoordelijkheid op je te nemen, zowel zelfstandig als in teamverband, met coaching om je groei te bevorderen.
* Een boeiende baan met uitgebreide on-the-job training en veel leermogelijkheden.
* Lidmaatschap van een enthousiast en zeer gemotiveerd commercieel team.
* Na een succesvolle interimperiode bestaat de mogelijkheid tot een vast contract.
Onze klant biedt een vast contract met een marktconform salaris en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en -lease, 6 ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdverstrekkend bedrijf.