After Sales Back Office Dispatcher (v/x/m)

Voor een klant die een grote speler is in de intralogistieke sector zijn wij opzoek naar een After Sales Back Office Dispatcher.

Takenpakket:

Correct en nauwkeurig registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten.
Uitvoeren van eerste screening van oproepen voor efficiënte afhandeling.
Inplannen van technische interventies op basis van urgentie, afstand, type toestel en klant.
Plannen van preventieve onderhoudsbeurten voor toestellen met onderhoudsovereenkomst.
Efficiënt plannen van een team van 15 tot 20 technici.
Opvolgen van geplande "field" activiteiten.
Bestellen van onderdelen voor herstellingen op aanvraag.
Up-to-date houden van productkennis.
Verwerken van rapporten en timesheets van technici voor betalingen.

Ben jij de persoon die wij zoeken?

*Je hebt een A2-diploma of een bachelorniveau.
*Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
*Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een multitasking omgeving.
*Je kunt omgaan met lastminute (her)planningen en just-in-time planning.
*Je werkt bijzonder accuraat, organiseert goed en plant efficiënt.
*Je bent doorzettingsvermogen, stressbestendig en kunt goed omgaan met conflicten.
*Je bent klantgericht en zeer communicatief, en je beheerst zowel Nederlands als Frans.
*Je bent ondernemend en een uitstekende multitasker.
*Je hebt kennis en ervaring in administratieve taken.
*Je hebt een basiskennis van MS Office; kennis van SAP is een pluspunt.
*Je werkt graag in teamverband en bent leergierig.

*Je hebt een A2-diploma of een bachelorniveau.
*Je hebt een basiskennis van MS Office; kennis van SAP is een pluspunt.

Wat heeft onze klant te bieden?
Een stabiele en groeiende internationale onderneming met een solide marktpositie.
Een informele, no-nonsense overlegcultuur met nadruk op zelfstandigheid, teamgeest en directe communicatie.
Een competitief salaris en een uitgebreid scala aan extralegale voordelen.
Na een interimperiode is er mogelijkheid tot een vast contract.