Medewerker Orderadministratie Duitstalig (V/X/M)

Als Medewerker Orderadministratie speel je een cruciale rol in het verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende bestellingen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals verkoop, magazijn en logistiek. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding zorg je voor een optimale afhandeling van orders en klanttevredenheid.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:
1. Orderverwerking
Verwerken, invoeren en controleren van binnenkomende bestellingen via telefoon, e-mail of webshop.
Beheren van orders in het ERP-systeem of andere bedrijfssoftware.
2. Klantcommunicatie
Beantwoorden van vragen over bestellingen, levertermijnen en producten.
Informeren van klanten over de status van hun orders en signaleren van afwijkingen zoals leveringsproblemen.
3. Interne samenwerking
Samenwerken met logistiek, productie, technisch bureel en inkoop om een vlotte orderafhandeling te garanderen.
Signaleren en oplossen van knelpunten in samenwerking met interne afdelingen.
4. Facturatie en administratie
Voorbereiden en verwerken van facturen gerelateerd aan orders.
Up-to-date houden van klantgegevens, prijsafspraken en contractuele voorwaarden.
5. Rapportage en analyse
Opstellen van rapporten over ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid.
Monitoren van KPI’s zoals ordernauwkeurigheid en leveringstijden.
6. Klachtenafhandeling
Behandelen en oplossen van klachten en retourzendingen in samenwerking met de klantenservice.
Zorgen voor een tijdige en correcte opvolging van problemen.

Je bent gemotiveerd en flexibel in je aanpak van werk.
Je hebt ervaring met orderverwerking en administratieve werkzaamheden.
Je bent bekend met ERP-systemen; ervaring met MS D365 is een voordeel.
Je beheerst de Duitse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, inclusief een correcte uitspraak.
Je spreekt, leest en schrijft vloeiend Nederlands.
Je werkt nauwkeurig en ordelijk, hebt oog voor detail en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
Basiskennis van techniek is een pre, vanwege het verwerken van orders voor onderdelen.

Ervaring

Een uitdagende en afwisselende functie in een inspirerende werkomgeving.
Een voltijds contract
Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Een aantrekkelijk en competitief salaris.