Word Tweetalig Klantenserviceadviseur (NL/FR) bij een Premium Automerk!
Wat je gaat doen
Als Tweetalig klantenserviceadviseur (NL/FR) (v/m/x) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partnerdealers van een wereldwijd erkend premium automerk. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails steeds met een glimlach en professioneel advies. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt.
Een doorsnee werkdag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, het oplossen van klachten, en het registreren van elk contactmoment in het systeem. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale diensten en Connected Apps, plant testritten in of stelt offertes op wanneer je commerciële kansen spot. Je schakelt vlot tussen Nederlands en Frans en bent flexibel actief over verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, mail en chat.
Voel je je aangesproken door een job waar klantgerichtheid, technologie en innovatie centraal staan? Wil je dagelijks het verschil maken voor klanten van een premium automerk en jezelf blijven ontwikkelen? Grijp dan deze kans en solliciteer vandaag nog!
Jouw vaardigheden & kennis
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands én Frans
- Je beschikt over minimaal hoger secundair onderwijs, een graduaat of professionele bachelor
- Je hebt minstens een eerste ervaring in klantenservice of een commerciële rol (0 tot 10 jaar ervaring)
- Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht
- Je hebt interesse in premium automerken en digitale innovaties
- Je kan goed schakelen tussen verschillende taken en communicatiekanalen
- Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
- Je bent flexibel inzetbaar en leergierig
Opleidingen
- Hoger secundair onderwijs
- Graduaat
- Professionele bachelor
Wat we jou bieden
- Fulltime job (38u/week) bij een premium automerk
- Competitief salaris en extralegale voordelen
- Permanente opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden
- Dynamisch team waar kwaliteit, empathie en innovatie centraal staan
- Trainingen rond voertuigen, Connected tools en klantgerichte communicatie
- Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode
- Moderne werkomgeving met aandacht voor welzijn
- Een divers en inclusief team waar je jezelf kan zijn
Een vast contract kan aangeboden worden na een succesvolle interimperiode.