Tweetalige kennistrainer & customer service advisor (V/X/M)

Voor een klant in Sint-Truiden, actief in customer service, zijn we op zoek naar een tweetalig inboundadvisor die het ziet zitten om deels te fungeren als kennistrainer.
- Trainen en begeleiden van nieuwe en bestaande medewerkers
- Zorgdragen voor een efficiënte en professionele afhandeling van klantverzoeken
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klantvragen
- Ondersteunen bij inhoudelijke en procesmatige vraagstukken
- Bijdragen aan kwaliteitsverbetering en kennisdeling binnen het team
- Identificeren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van werkprocessen

- Je beheerst zowel gesproken als geschreven Nederlands en Frans vloeiend
- Je beschikt over sterke communicatieve en didactische vaardigheden
- Je bent proactief, geduldig en weet anderen te motiveren
- Je hebt een klantgerichte en empathische houding
- Je kunt goed multitasken en presteert uitstekend onder druk
- Ervaring als coach/trainer en in de verzekeringssector is een pluspunt
- Je denkt probleemoplossend en draagt bij aan procesoptimalisatie
- Je bent bereid een assessment af te leggen als onderdeel van de selectie
- Ervaring in verzekeringen/bank is een grote plus
- Ervaring in contactcenter als senior is een grote troef

- Geen specifieke opleidingsvereisten

- Een uitdagende functie bij een toonaangevend project voor een wereldwijd erkend premium merk.
- Trainingen en coaching om jouw commerciële, klantgerichte en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat staat voor kwaliteit, empathie, innovatie en groei.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract