Tweetalig klantenserviceadviseur (NL/FR) V/X/M

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en gepassioneerd door auto’s? Wil je deel uitmaken van een gedreven team en bijdragen aan een uitzonderlijke klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houdt de functie in?

Klantenservice & Premium Support
- Vriendelijk en professioneel afhandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails.
- Klachten snel en adequaat oplossen, met heldere en klantgerichte communicatie.
- Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantvragen en dossiers.
- Commerciële kansen signaleren en proactief voorstellen doen, zoals het plannen van testritten en het opstellen van offertes.

Technische expertise – Connected Apps
- Het aanspreekpunt zijn voor klanten met vragen over digitale diensten en Connected Apps.
- Klanten ondersteunen bij het gebruik van apps en infotainmentsystemen.

Merkambassadeur
- De waarden van een premium automerk vertegenwoordigen en actief bijdragen aan klanttevredenheid en merkloyaliteit.
- Op de hoogte blijven van de nieuwste innovaties en voertuigkenmerken om klanten deskundig te adviseren.

Wil jij werken in een professioneel en ambitieus team en samen bouwen aan een topklantbeleving? Solliciteer dan vandaag nog!

Wie zoeken wij?
- Klantgericht en communicatief sterk: Als merkambassadeur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partnerdealers.
- Passie voor premium automerken: Je hebt interesse in innovatieve technologieën en luxe voertuigen.
- Multitasker: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat.
- Talenkennis: Je beheerst zowel Nederlands als Frans perfect. Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt.

- Geen specifieke opleidingsvereisten

- Een uitdagende functie bij een toonaangevend project voor een wereldwijd erkend premium merk.
- Trainingen en coaching om jouw commerciële, klantgerichte en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat staat voor kwaliteit, empathie, innovatie en groei.
- Voortdurende training over voertuigen, Connected -tools en klantenservice.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract