Tweetalig klantenserviceadviseur (NL/FR) V/X/M

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en heb je een passie voor auto’s? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?
- Klantenservice & Premium Ondersteuning
- Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails met een klantgerichte en professionele aanpak.
- Efficiënt oplossen van klachten en beantwoorden van informatieverzoeken.
- Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantvragen en dossiers.
- Commerciële kansen herkennen en gepaste voorstellen doen, zoals het inplannen van testritten en het opstellen van offertes.
- Technologische Expertise – Connected Apps
- Het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale diensten en Connected Apps.
- Ondersteuning bieden bij het gebruik van apps en infotainmentsystemen.

Merkambassadeur
- De kernwaarden van een premium automerk vertegenwoordigen en bijdragen aan klanttevredenheid en merkloyaliteit.
- Actief op de hoogte blijven van innovaties en voertuigkenmerken om klanten deskundig te adviseren.

Wil jij deel uitmaken van een professioneel en gedreven team en bijdragen aan een hoogwaardige klantervaring? Solliciteer dan nu!

Wie zoeken wij?
- Klantgericht en communicatief sterk: Als merkambassadeur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partnerdealers.
- Passie voor premium automerken: Je hebt interesse in innovatieve technologieën en luxe voertuigen.
- Multitasker: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat.
- Talenkennis: Je beheerst zowel Nederlands als Frans perfect. Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt.

- Geen specifieke opleidingsvereisten

- Een uitdagende functie bij een toonaangevend project voor een wereldwijd erkend premium merk.
- Trainingen en coaching om jouw commerciële, klantgerichte en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat staat voor kwaliteit, empathie, innovatie en groei.
- Voortdurende training over voertuigen, Connected -tools en klantenservice.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract