Service Desk Agent v/x/m

Als Service Desk Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor hardware-ondersteuning binnen het bedrijf. Je werkt samen met je collega’s op de Service Points van het hoofdkantoor in Brussel en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Jouw taken:
- Vervangen van defecte hardware, zodat medewerkers zonder onderbreking kunnen werken.
- Voorzien van nieuw IT-materiaal voor nieuwe medewerkers en zorgen voor een snelle onboarding.
- Beheren van de IT-stock en tijdig bestellingen plaatsen om de continuïteit te garanderen.
- Registreren en opvolgen van acties in het ERP-systeem en het assetbeheer up-to-date houden.

Jouw vaardigheden:
- Diploma secundair onderwijs (derde graad)
- Talenkennis: vloeiend in NL, FR en ENG
- Goede kennis van Window 10 en 11 en basiskennis van MAC (i)OS is een plus
- Basiskennis van ITIL (incident, request, escalation)
- Ervaring met een ERP-systeem en assetbeheer is een pluspunt.
- Uitstekende communicatievaardigheden en klantgerichtheid.
- Stressbestendig en in staat om onder druk te werken.
- Flexibel en snel aanpassingsvermogen in veranderende situaties.
- Betrouwbaar, integer en discreet in een professionele omgeving.
- Representatief voorkomen en respect voor de dresscode van de bank.
- Nauwkeurigheid in het naleven van procedures en afspraken.

Diploma secundair onderwijs (derde graad)

Wat wij bieden:

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving.
- Een professioneel en ondersteunend team waarin samenwerking centraal staat.
- Marktconforme verloning en extralegale voordelen.
- Opleidingsmogelijkheden om je technische en klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen.

Vaste indienstname na geslaagde interimperiode