Terug naar overzicht
Medewerkers telesecretariaat V/X/M
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes op een professionele en vriendelijke manier, afgestemd op de wensen van de klant.
- Beheren en plannen van afspraken in de agenda van diverse klanten.
- Telefonische oproepen aannemen namens verschillende klanten en gesprekken efficiënt doorverbinden.
- Duidelijk en diplomatiek boodschappen overbrengen, zelfs bij minder prettig nieuws.
- Altijd kalm en beleefd blijven, zelfs bij drukte of lastige situaties.
- Problemen oplossen door adequaat in te spelen op de vragen van de klant.
- Nauwkeurig bijhouden en registreren van gesprekken en relevante gegevens.
- Binnen afgesproken richtlijnen beleefd doch duidelijk grenzen stellen aan verzoeken van bellers.
Jouw vaardigheden & kennis
- Perfecte beheersing van het Nederlands en goede mondelinge kennis van het Frans.
- Vermogen om snel de kern van informatie op te pikken en helder over te brengen.
- Flexibiliteit in het schakelen tussen verschillende gespreksonderwerpen.
- Nauwkeurig kunnen schrijven en aandacht voor details.
- Bereidheid om fulltime te werken.
- Teamvaardigheden, klantgerichtheid, accuraatheid en empathie zijn een must.
Opleidingen
- Lager secundair onderwijs
Wat we jou bieden
- Verloning volgens PC 200, klasse B, afgestemd op jouw ervaring.
- Maaltijdcheques en groepsverzekering vanaf het moment dat je in vaste dienst treedt.
- Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 07:30 en 20:00 uur, met enkele zaterdagen per jaar van 08:00 tot 13:00 uur.
- Centrale ligging met goede verbindingen via het openbaar vervoer en voldoende parkeergelegenheid.
- Je maakt deel uit van een energiek team binnen een warme werkomgeving waar persoonlijke groei wordt gestimuleerd.
- Na een succesvolle uitzendperiode maak je kans op een vast contract.