Terug naar overzicht
Klantendienst medewerker (Thuiswerk mogelijk op termijn) V/X/M
Wat je gaat doen
Voor de klantendienst van een telecomprovider zoeken we nieuwe klantendienstmedewerkers in Berchem.
Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Vertegenwoordigen van de klantendienst voor een specifieke opdrachtgever en zorgen voor klanttevredenheid
- Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen om vragen en problemen op te lossen
- Proactief betere oplossingen, producten of diensten voorstellen ter ondersteuning van de klant
- Een professionele, efficiënte en klantgerichte service bieden met vriendelijkheid als standaard
- Klanten actief benaderen om te informeren, producten te presenteren, tevredenheid te meten of marktonderzoek te doen
Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!
Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Vertegenwoordigen van de klantendienst voor een specifieke opdrachtgever en zorgen voor klanttevredenheid
- Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen om vragen en problemen op te lossen
- Proactief betere oplossingen, producten of diensten voorstellen ter ondersteuning van de klant
- Een professionele, efficiënte en klantgerichte service bieden met vriendelijkheid als standaard
- Klanten actief benaderen om te informeren, producten te presenteren, tevredenheid te meten of marktonderzoek te doen
Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!
Jouw vaardigheden & kennis
Hier kan je jezelf in herkennen:
- Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en klantvriendelijk
- Je weet steeds de juiste woorden te vinden om klantwensen te begrijpen, hen gerust te stellen en gepast te helpen
- Je werkt georganiseerd, bent flexibel en staat open voor variabele werkuren en weekenddiensten (uurroosters afhankelijk van het project)
- Je bent handig met de computer en leert snel nieuwe systemen en toepassingen aan
- Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
- Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en klantvriendelijk
- Je weet steeds de juiste woorden te vinden om klantwensen te begrijpen, hen gerust te stellen en gepast te helpen
- Je werkt georganiseerd, bent flexibel en staat open voor variabele werkuren en weekenddiensten (uurroosters afhankelijk van het project)
- Je bent handig met de computer en leert snel nieuwe systemen en toepassingen aan
- Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
- Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk
Opleidingen
Diploma secundair onderwijs
Getuigschrift 3de graad secundair onderwijs
Lager Onderwijs
Getuigschrift 2de graad secundair onderwijs
Deeltijds beroepssecundair onderwijs
Getuigschrift 3de graad secundair onderwijs
Lager Onderwijs
Getuigschrift 2de graad secundair onderwijs
Deeltijds beroepssecundair onderwijs
Wat we jou bieden
Wil jij deel uitmaken van dit team? Bekijk dan snel het aanbod van onze klant:
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring - ligt tussen €12-15 bruto
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Ecocheques
- Een voltijds bediendencontract
- Flexibel uurrooster (afhankelijk van het project)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
- Optie op een vast contract na een positieve interim periode
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring - ligt tussen €12-15 bruto
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Ecocheques
- Een voltijds bediendencontract
- Flexibel uurrooster (afhankelijk van het project)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
- Optie op een vast contract na een positieve interim periode