Terug naar overzicht

Hoofd Customer service V/X/M

  • Zonhoven
  • Voltijds
  • Services
  • 38 uren/voltijds
  • Bediende
Solliciteer direct
Solliciteer nu eenvoudig via

Vragen over deze vacature?

Hasselt
Neem gerust contact op met Jela Desfosses,

Wil je dat wij contact met je opnemen?

Bel mij Afspraak
Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Als Hoofd Customer Service geef je leiding aan de gehele afdeling Customer Service. Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor het aansturen van twee teamleiders, die elk een eigen team van medewerkers beheren.

- Jij zorgt ervoor dat de teamleiders goed geïnformeerd zijn over de werkzaamheden en doelstellingen.
- Je bent verantwoordelijk voor de communicatie binnen het team en de organisatie: het verstrekken van noodzakelijke informatie aan de verschillende partijen, het bewaken van uniformiteit en het delen van kennis.
- Samen met je Customer Service team ga je een stap verder voor een uitstekende, kwalitatieve service en klanttevredenheid.
- Daarnaast weet je het volledige team te motiveren en te enthousiasmeren, zodat zij elke dag hun beste zelf zijn op de werkvloer. Kortom, je bent een echte peoplemanager!
- Je hebt een breed interesseveld en houdt ervan complexe vraagstukken aan te pakken en met een gezonde werkdruk om te gaan.

Jouw vaardigheden & kennis

Profiel:
- Ervaring in customer service is essentieel.
- Sterke betrokkenheid.
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en kunt een team op een functionele manier leiden.
- Je hebt een brede interesse en wilt je verdiepen in SAP.
- Je kunt probleemoplossend denken.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent daadkrachtig.
- Je hebt een bachelordiploma.
- Je bent communicatief vaardig en klantgericht.
- Je beheerst Nederlands, Frans en Engels vloeiend. Kennis van Duits is een pluspunt.

Opleidingen

Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Wat we jou bieden

- Een boeiende en gevarieerde functie in een internationaal gerenommeerd en financieel stabiel bedrijf.
- Het team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een prettige werksfeer.
- Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
- Een eindejaarspremie die kan worden gebruikt voor voordelen zoals het leasen van een bedrijfsfiets, beschikbaarheid van multimedia, extra verlofdagen, enz.
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en trainingen te volgen.
- 9 extra vakantiedagen voor compensatierust, naast je wettelijke verlof.
- Werken in een aangename omgeving zonder files.
- Na een positieve uitzendperiode, kans op vaste tewerkstelling!

Solliciteren

  • (optioneel)
    Geaccepteerde bestandstypen: pdf, docx, doc, Max. file size: 2 MB.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Zo verloopt jouw sollicitatie

Kennismaking

Onze HR-consultant leert je graag beter kennen. Wie ben je, wat drijft je en wat is voor jou de ideale job? Tell us all about it!

Voorstelling

Sluit jouw profiel aan bij wat de klant zoekt? Dan stellen we je voor en volgt er een eerste kennismaking bij de klant zelf.

Opstart

Is er een (wederzijdse) match? Yes! Dan brengen we alles in gereedheid om je opstart zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Aan de slag

Voor je aan de slag gaat, kom je een laatste keer bij ons langs om alle werkdocumenten te overlopen en eventuele werkkledij te ontvangen.
Uitstekend.
Initieel solliciteerde ik voor de vacature van loodgieter, maar kreeg uiteindelijk een veel betere job voorgesteld.
Werken in een fijne werkomgeving was mijn belangrijkste criteria. Job Talent wist deze met succes in te vullen.
Wat startte als een tijdelijke vervanging, groeide uit tot een vast contract. Wie had dat gedacht, bedankt Job Talent!
Job Talent zorgde voor een aangename onboarding waardoor ik me meteen ‘part of the team’ voelde. Daar ben ik hun nog steeds dankbaar voor.