Terug naar overzicht

Helpdesk operator M/V

Sector: Telefoniste / Receptioniste

Profiel

•In eerste instantie sta je onze klanten, die technische vragen hebben of met een technische situatie zitten, te woord
•Je analyseert de vraag van de klant en fungeert als problem solver m.b.t. alarmsystemen, toegangscontrole, brandinstallaties en camerasystemen voor
multinationals, grote bedrijven en KMO’s
•Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd, zodat je persoonlijke coach en je collega’s weten welke acties er werden
ondernomen en wat er met de klant werd besproken
•Meestal zal je vanop afstand (via IP, EDGE,HSPA, LTE of zelfs nog PSTN) zelf technische ondersteuning bieden aan de klanten i.v.m. alarm, brand, cctv of
toegangscontrole volgens de afgesproken klantenprocedures
•Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, rapportage analyseren of samenstellen, …
•Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou

Vaardigheden & kennis

Je hebt een technische achtergrond (informatica, elektronica, IT) en een goed inzicht in techniek
Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld
Je kan zelfstandig werken
Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van het Engels
Je staat ervoor open om onze systemen te leren kennen en onze procedures te volgen
Je kan goed multitasken, analyseren en prioriteiten stellen
Je bent bereid te werken in shiften, alsook 's nachts en in het weekend.

Opleiding

•Je hebt een technische achtergrond (informatica, …) en een goed inzicht in techniek

Aanbod

Voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in alarmsystemen, toegangscontrole, camerabewaking, zijn wij op zoek naar een helpdesk operator die ook in het weekend en 's nachts kan werken. Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract

Extra informatie

  • Aarschot
  • Services
  • Bediende
  • 38

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, docx, doc.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.