Customer service specialist V/X/M

Voor onze klant te Geel zijn wij op zoek naar een customer service specialist.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

-Verantwoordelijk voor klanten/distributeurs binnen een bepaalde regio
-Invoeren van orders, opvolgen en communiceren met klanten/distributeurs
-Afhandelen van telefoongesprekken met klanten/distributeurs in verschillende talen
-Schakel tussen klanten/distributeurs en de verschillende operationele afdelingen
-Klachtenafhandeling en opvolging
-Nauwe communicatie met het offerteteam over speciale aanbiedingen en projecten
-Afhandelen van retourzendingen / creditnota’s en financiële opvolging
-Actieve deelname aan het updaten/verbeteren van bestaande processen en het initiëren van nieuwe processen om de klantervaring te verbeteren.

Minimale vereisten/kwalificaties:

-Bachelor/master diploma (talen, marketing, of relevante ervaring)
-Uitstekende kennis van softwarepakketten (Word, Excel, OneNote, Teams)
-Uitstekende kennis van talen: Nederlands/Frans/Engels/Duits
-Klantgerichte houding is een must
-Time management- en organisatorische vaardigheden
-Probleemoplossende instelling
-Teamspeler
-Vaardigheden voor effectieve communicatie met interne en externe klanten via meerdere kanalen, zoals e-mail, Teams, telefoon en persoonlijke gesprekken
-In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren om deadlines te halen
-In staat om samen te werken met mensen op alle niveaus binnen de organisatie

Bachelordiploma of denkniveau

Mooi competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen