Customer Service Specialist V/X/M

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten en collega’s in de logistieke sector? Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt en de verbindende factor tussen klant en operatie. Jouw inzet zorgt ervoor dat transporten vlekkeloos verlopen en klanten optimaal ondersteund worden.

Takenpakket:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hun belangen vertegenwoordigt en ondersteunt
• Deelname aan interne operationele meetings om klantgerichte verbeteringen af te stemmen
• Nauwgezet opvolgen en behandelen van inkomende klantenvragen en eventuele klachten
• KPI’s meten en actief bijdragen aan het verbeteren van de teamperformance en klantentevredenheid
• Intensief samenwerken met je eigen team en andere afdelingen voor een vlotte afhandeling van transporten
• Snel schakelen bij uitzonderingen of problemen zodat de logistieke keten niet onderbroken wordt

Klaar om impact te maken in een internationale omgeving? Solliciteer snel en bouw samen met ons aan betrouwbare logistieke oplossingen!

• Bacheloropleiding in logistiek of gelijkwaardige ervaring


• Minimaal 2 tot 5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in customer service binnen road transport


• Vloeiend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus


• Sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden


• Analytisch ingesteld en oplossingsgericht


• Flexibel en stressbestendig: je houdt het hoofd koel in een snel veranderende sector


• Sterk klantgerichte houding en goede stakeholdermanagement skills

• Professionele bachelor

• Competitief salaris tussen €2800 en €3300 bruto/maand, afhankelijk van ervaring
• Voltijdse functie (38u/week)
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen
• Werken in een stabiele, internationale organisatie met een positieve bedrijfscultuur
• Een vast contract na een succesvolle interimperiode