Customer Service Medewerker V/X/M

Voor onze klant in Kampenhout, een grote speler in de logistiek, zoeken we een customer service medewerker.

Als customer service medewerker zal je instaan voor:
* Afhandelen van verzoeken en klachten van klanten
* Afhandelen van een variatie van LTL / FTL verzoeken voor (specifieke) belangrijke klanten
* Regelmatig contact hebben met je klanten om de beste praktijken te definiëren en proactief advies te geven
* Klanten voorzien van offertes in samenwerking met de verkoopafdeling en manager
* De klant correct en tijdig informeren over het verloop van de zending
* Het verloop van de zending volgen en ingrijpen waar nodig
* Signaleren of corrigeren van fouten en oplossen van problemen, onduidelijkheden, onvolledigheden die zijn geëscaleerd door medewerkers al dan niet in overleg met je direct leidinggevende
* Optimaliseren van de operationele en administratieve processen voor meer efficiëntie binnen je afdeling.

* Twee jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen de Weglogistiek, een combinatie van ervaring in verschillende transportmodi is een pluspunt;
* Uitstekend gevoel voor klantenservice, communicatieve vaardigheden en zelfvertrouwen;
* Goede organisatie-, coördinatie- en multi-taskingvaardigheden;
* Zeer goed Nederlands en/of Engels, en schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Frans;
* Kennis van MS Office software: Outlook, Word en Excel.

* Bachelor in Supply Chain Management of gelijkwaardig in ervaring

Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Maaltijdcheques 8 euro/dag
Woon werkvergoeding
Leuke personeelsevents: Fruit@Work, personeelskortingen, optie om een fiets te leasen, ….
Doorgroeimogelijkheden en fijne collega’s

Loon is bespreekbaar afhankelijk van je ervaring.