customer service medewerker binnendienst

Als Customer Service Medewerker Binnendienst bij Luminus ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energierekening, meterstanden, contracten, facturen en andere gerelateerde onderwerpen. Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is met de oplossing en de juiste informatie ontvangt.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Beantwoorden van telefoon- en e-mailverkeer van klanten met betrekking tot vragen en problemen.
- Registratie en opvolging van klachten en meldingen in het systeem.
- Up-to-date houden van klantendossiers en administratie.
- Proactief opvolgen van klanten met betrekking tot hun energierekening en verbruik.
- Aanbieden van oplossingen en alternatieven bij problemen.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen en te voorkomen.
- Identificeren van potentiële verkoopmogelijkheden en deze doorgeven aan de juiste afdeling.
- Leveren van uitstekende klantenservice met een positieve en professionele houding.

Wat heb jij zeker in huis?

- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans.
- Ervaring met klantenservice en -ondersteuning is een pluspunt.
- Goede computervaardigheden, kennis van Microsoft Office.
- In staat om te multitasken, prioriteiten te stellen en te werken in een drukke omgeving.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel beslissingen te nemen.
- Een positieve en klantgerichte instelling met de mogelijkheid om empathie te tonen.
- Beschikbaarheid om te werken in shifts en in het weekend.
- Ervaring is niet vereist, je krijgt een opleiding on the job.

Geen ervaring nodig

Wij bieden:

Een dynamische en uitdagende werkomgeving in een groeiend bedrijf.
Een competitief salaris en extralegale voordelen.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.

Klikt dit allemaal als muziek in je oren? Vergeet dan zeker niet te solliciteren via mail naar Sintniklaas@jobtalent.be.
Wij kijken uit naar je sollicitatie!