Customer Care Officer Pools/ENG/NED V/X/M

Voor onze klant in Hasselt, een internationaal ondersteuningsplatform, zijn we op zoek naar een Customer Care Officer.

Je verantwoordelijkheden:

- Het beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails, en het communiceren met klanten en andere betrokkenen.
- Het verzamelen van informatie en het controleren van de juistheid en volledigheid van gegevens.
- Het bieden van technische ondersteuning en afstemmen met werkplaatsen.
- Het up-to-date houden van de klant en alle andere betrokken partijen.
- Het bewaken van afspraken en zorgen voor naleving met alle partijen.
- Het opvolgen van contract gerelateerde zaken binnen de gestelde deadlines.
- Werken van maandag tot vrijdag, met de flexibiliteit om in drukke periodes ook op zaterdag te werken.

- Vloeiend Nederlands, Pools en Engels, extra talen zijn een pluspunt.
- Goede computervaardigheden, vooral met Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
- Technische kennis, bijvoorbeeld in de automotive sector of banden, is een plus, maar geen specifieke ervaring is vereist.
- Sterke communicatieve vaardigheden via de telefoon.
- Vermogen om problemen te analyseren en oplossingsgericht te werken.
- Klant- en resultaatgericht.
- Nauwkeurig werken met een hoge standaard.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en stressbestendig te blijven.

/

- Werken van maandag tot vrijdag (met de flexibiliteit om in drukke periodes ook op zaterdag te werken).
- Maaltijdcheques van €7 per dag.
- Een salaris van €2700, aangevuld met een bonus van €1,39 per uur voor je nachtdiensten.
- Na een succesvolle periode via het uitzendbureau ontvang je een vast contract.
- Bij een vast contract krijg je een loonsverhoging van €100 bruto en krijg je toegang tot een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.