Customer Care Officer Duits/ENG V/X/M

Onze klant in Hasselt is een internationaal platform dat voertuigen en vrachtwagens met pech snel weer op de weg helpt. Je werkt in een compact team waar je begeleiding krijgt en volop kansen hebt om te groeien.

Je belangrijkste taken zijn:

- Beheren van telefoongesprekken en e-mails: het beantwoorden van klantvragen en communiceren met betrokken partijen.
- Verzamelen van informatie en controleren van de juistheid en volledigheid van gegevens.
- Bieden van technische ondersteuning en afstemmen met werkplaatsen.
- Het informeren van klanten en andere betrokken partijen over de voortgang.
- Bewaken en controleren van afspraken met alle betrokken partijen.
- Het opvolgen van contractgerelateerde zaken binnen de vastgestelde deadlines.
- Werken van maandag tot vrijdag, met de flexibiliteit om in drukke periodes ook op zaterdag te werken.

- Talen: Nederlands (vloeiend), Duits (vloeiend) en Engels (goed).
- Computervaardigheden: Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
- Technische kennis (automotive, banden, …) is een pluspunt.
- Geen specifieke ervaring vereist.
- Effectief communiceren via de telefoon.
- Analyseren van problemen en oplossingsgericht werken.
- Klant- en resultaatgericht.
- Nauwkeurig werken met een hoge werkstandaard.
- In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en stressbestendig.

/

- Voorkeur voor werken op maandag, dinsdag en woensdag (fulltime) van 20:00 tot 08:00, met ruimte voor overleg.
- Maaltijdcheques van €7 per dag.
- Een maandsalaris van €2700, aangevuld met een nachtdienstbonus van €1,39 per uur.
- Na een succesvolle periode via het uitzendbureau maak je kans op een vast contract.
- Bij een vast contract ontvang je een loonsverhoging van €100 bruto en krijg je toegang tot een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.