Customer care medewerker v/x/m

Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf in de import- en exportsector, zoeken wij een customer care medewerker.
Als customer care medewerker ben jij de verbindende schakel die ervoor zorgt dat de klanten een onberispelijke service krijgen.

Je takenpakket:

* Je luistert naar de behoeften van de klant, lost uitdagingen proactief op en begeleidt klanten doorheen de processen.
* Je houdt zendingen nauwgezet in de gaten, je communiceert proactief over vertragingen en werkt hier ook samen met collega's om oplossingen te bieden.
* Je bewaakt de financiële set-up en zorgt voor een volledige en tijdige afhandeling van elk dossier.
* Je werkt samen met een wereldwijd team. Je hebt regelmatig overleg met collega's, zowel lokaal als over andere landen.

* Klantgerichte mindset: jij snap wat echt belangrijk is voor klanten en bent gemotiveerd om hun verwachtingen te overtreffen.
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden waardoor je heel helder en empathisch kan communiceren.
* Je hebt een zeer goed probleemoplossend vermogen, je denkt proactief na en komt snel met praktische oplossingen.
* Je bent leergierig & flexibel, je staat open voor nieuwe systemen, processen en veranderingen.
* Je bent een teamplayer. Je werkt goed samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je taken.

* Geen specifieke opleidingsvereisten.

- Een competitief salaris vanaf €3050 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties kan het hoger!
- Flexibele werkuren tussen 07:00 tot 18:00, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privéleven.
- Een kans op een vast contract na een succesvolle interim-periode, waardoor je carrière een solide toekomst krijgt.