Terug naar overzicht
Customer care medewerker V/X/M
Wat je gaat doen
Voor onze klant, actief in de voeding, zijn we op zoek naar een customer care medewerker in Zonhoven.
In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten en een belangrijke steun voor het salesteam. Jij zorgt ervoor dat het order- en voorraadbeheer soepel en efficiënt verloopt, zodat zowel interne processen als klanttevredenheid optimaal zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders, van invoer tot voorraadcontrole en levering.
- Je ondersteunt accountmanagers bij het opstellen van productieprognoses en bewaakt de juiste en volledige invoer van gegevens.
- Je beheert het productassortiment van jouw klanten en verwerkt mutaties, zoals het toevoegen van nieuwe artikelen of het uitfaseren van bestaande producten.
- Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en eindproducten.
- Je schakelt actief met andere afdelingen om klantvragen en klachten snel en zorgvuldig op te lossen.
- Je verzorgt de administratieve verwerking van gemaakte klantafspraken, zoals prijsafspraken, betalingsvoorwaarden en leveringscondities.
- Je bouwt aan sterke klantrelaties door tijdig en oplossingsgericht te communiceren.
- Je levert input voor het verbeteren van interne processen door knelpunten te signaleren en verbetervoorstellen aan te dragen.
In deze functie draag je actief bij aan klanttevredenheid én aan het optimaliseren van interne processen. Jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak maken het verschil.
In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten en een belangrijke steun voor het salesteam. Jij zorgt ervoor dat het order- en voorraadbeheer soepel en efficiënt verloopt, zodat zowel interne processen als klanttevredenheid optimaal zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders, van invoer tot voorraadcontrole en levering.
- Je ondersteunt accountmanagers bij het opstellen van productieprognoses en bewaakt de juiste en volledige invoer van gegevens.
- Je beheert het productassortiment van jouw klanten en verwerkt mutaties, zoals het toevoegen van nieuwe artikelen of het uitfaseren van bestaande producten.
- Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en eindproducten.
- Je schakelt actief met andere afdelingen om klantvragen en klachten snel en zorgvuldig op te lossen.
- Je verzorgt de administratieve verwerking van gemaakte klantafspraken, zoals prijsafspraken, betalingsvoorwaarden en leveringscondities.
- Je bouwt aan sterke klantrelaties door tijdig en oplossingsgericht te communiceren.
- Je levert input voor het verbeteren van interne processen door knelpunten te signaleren en verbetervoorstellen aan te dragen.
In deze functie draag je actief bij aan klanttevredenheid én aan het optimaliseren van interne processen. Jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak maken het verschil.
Jouw vaardigheden & kennis
- Je hebt een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en minimaal drie jaar relevante werkervaring, waarmee je aantoonbare waarde kunt toevoegen.
- Je bent een Microsoft Office expert en hebt ervaring met D365? Dat is een grote plus!
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend en beschikt daarnaast over een sterke kennis van Frans en Duits, waardoor je effectief kunt communiceren in een internationale werkomgeving.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, neemt initiatief en hebt een scherp oog voor detail, waardoor je altijd de juiste aanpak kiest.
- Je bent assertief, blijft kalm onder druk en hebt een klantgerichte houding die klanten altijd het gevoel geeft dat ze op je kunnen rekenen.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen, waarmee je snel complexe vraagstukken doorziet en tot de kern weet te komen.
- Je bent creatief, veelzijdig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden die jou in staat stellen om op elk niveau impact te maken.
- Je bent een Microsoft Office expert en hebt ervaring met D365? Dat is een grote plus!
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend en beschikt daarnaast over een sterke kennis van Frans en Duits, waardoor je effectief kunt communiceren in een internationale werkomgeving.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, neemt initiatief en hebt een scherp oog voor detail, waardoor je altijd de juiste aanpak kiest.
- Je bent assertief, blijft kalm onder druk en hebt een klantgerichte houding die klanten altijd het gevoel geeft dat ze op je kunnen rekenen.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen, waarmee je snel complexe vraagstukken doorziet en tot de kern weet te komen.
- Je bent creatief, veelzijdig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden die jou in staat stellen om op elk niveau impact te maken.
Opleidingen
- Je hebt een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Wat we jou bieden
- Samenwerking is de sleutel tot het behalen van onze ambitieuze groeiplannen.
- We stimuleren het actief uitwisselen van kennis en inzichten.
- Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.
- Als internationale co-packer in volle groei waarderen we jouw inzet, ervaring en groeipotentieel.
- Beschik jij over de juiste energie en motivatie? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
- We stimuleren het actief uitwisselen van kennis en inzichten.
- Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.
- Als internationale co-packer in volle groei waarderen we jouw inzet, ervaring en groeipotentieel.
- Beschik jij over de juiste energie en motivatie? Dan ben jij de persoon die we zoeken!