Customer care advisor NL + ENG V/X/M

Als Customer Care Advisor in dit project speel je een cruciale rol in het ondersteunen van weggebruikers die te maken krijgen met het kilometerheffingssysteem in België. Jij bent hét aanspreekpunt voor hun vragen en biedt hulp via verschillende communicatiekanalen.

Je belangrijkste taken bestaan uit:

- Behandelen van e-mails via de CRM-tool van onze klant;
- Afhandelen van verzoeken via de chat;
- Verwerken van telefonische aanvragen (zowel inkomende als uitgaande oproepen);
- Valideren van voertuigdocumenten.

- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands én Engels of Duits én Engels, zowel mondeling als schriftelijk; tweetaligheid is hierbij een vereiste.
- Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, en je bent bereid om zowel vroeg als laat te werken volgens een wisselend rooster van maandag tot en met zondag.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail kenmerken jouw werkwijze.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en toegankelijk over te brengen.
- Je toont empathie en kunt kalm blijven en de emoties van anderen beheersen in uitdagende situaties.
- Multitasking gaat je goed af, en je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken.
- Je bent oplossings- en resultaatgericht en zet je in om dagelijks je doelen te behalen.

- Geen specifieke opleidingsvereisten

- Een kwaliteitsvolle opleiding
- Een moderne en ergonomische werkomgeving
- Een aantrekkelijk salaris
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract