Customer Advisor Outbound NL
Wat je gaat doen
Als Customer Advisor Outbound NL (v/m/x) ben jij het aanspreekpunt voor prospects en bestaande klanten. Je biedt hen een 100% gratis en vrijblijvend bezoek aan van een Proximus-expert. Tijdens dit bezoek krijgen klanten toegang tot unieke promoties en exclusieve tarieven die enkel tijdens het bezoek gelden. Jouw rol is informatief en adviserend; commerciële verkoopactiviteiten behoren niet tot het takenpakket.
Op een doorsnee werkdag neem je telefonisch contact op met potentiële klanten of bestaande klanten. Je legt duidelijk het doel van je gesprek uit en benadrukt de voordelen van het gratis bezoek. Je luistert naar de klant, behandelt eventuele bezwaren professioneel en overtuigt zonder opdringerig te zijn. Vervolgens plan je samen het beste tijdslot voor het bezoek en bevestig je de afspraak. Je registreert alles nauwkeurig in het systeem en volgt procedures en scripts.
Wil jij jouw communicatieskills verder ontwikkelen in een dynamisch team? Solliciteer vandaag nog en help mee om de klantentevredenheid naar een hoger niveau te tillen!
Jouw vaardigheden & kennis
- Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs of een professionele bachelor
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je bent overtuigend zonder opdringerig te zijn
- Je kan goed omgaan met bezwaren
- Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd
- Je bent een teamspeler met een professionele houding
- Ervaring in een callcenter is een plus, maar geen must
- Je bent beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9u00 en 18u30
Opleidingen
- Hoger secundair onderwijs
- Professionele bachelor
Wat we jou bieden
- Fulltime job van 38 uur per week
- Competitief salaris volgens ervaring en competenties
- Maaltijdcheques en andere extralegale voordelen
- Dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Kansen om door te groeien binnen het bedrijf
- Mogelijkheid tot telewerk na het behalen van de vooropgestelde resultaten
- Werken in een hecht team waar jouw inzet wordt gewaardeerd
- Na een succesvolle interimperiode kan je een vast contract krijgen