Retour à l'aperçu
Customer advisor NL (Thuiswerk mogelijk op termijn) x/f/m
Ce que tu vas faire
Voor een internationaal Customer Contact Center zijn we op zoek naar customer advisors.
Als customer advisor sta je in voor de volgende taken:
- Je vertegenwoordigt de klantendienst van één of meerdere opdrachtgevers;
- Je communiceert hoofdzakelijk met klanten via telefoon maar ook via andere communicatiekanalen (zoals email, chat, sms, …) die via digitale applicaties tot uw beschikking staan;
- Je grijpt elke opportuniteit om indien mogelijk betere oplossingen, producten of diensten voor te stellen aan de klant;
- Je garandeert een kwaliteitsvolle service door de oproepen op een professionele, efficiënte en aangename wijze uit te voeren;
- Je neemt contact op met bestaande of nieuwe potentiële klanten om hen te informeren, een nieuw product of dienst voor te stellen, of om te vragen naar hun tevredenheid, of hun wensen, of hun akkoord om deel te nemen aan één of ander marktonderzoek.
Beantwoord je aan dit profiel? Stuur dan snel jouw persoonlijk CV!
Als customer advisor sta je in voor de volgende taken:
- Je vertegenwoordigt de klantendienst van één of meerdere opdrachtgevers;
- Je communiceert hoofdzakelijk met klanten via telefoon maar ook via andere communicatiekanalen (zoals email, chat, sms, …) die via digitale applicaties tot uw beschikking staan;
- Je grijpt elke opportuniteit om indien mogelijk betere oplossingen, producten of diensten voor te stellen aan de klant;
- Je garandeert een kwaliteitsvolle service door de oproepen op een professionele, efficiënte en aangename wijze uit te voeren;
- Je neemt contact op met bestaande of nieuwe potentiële klanten om hen te informeren, een nieuw product of dienst voor te stellen, of om te vragen naar hun tevredenheid, of hun wensen, of hun akkoord om deel te nemen aan één of ander marktonderzoek.
Beantwoord je aan dit profiel? Stuur dan snel jouw persoonlijk CV!
Vos compétences et connaissances
- Je bent een uitstekende communicator, positief, vriendelijk en vertrouwd met de diverse communicatie kanalen;
- Je vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn/haar behoefte;
- Je bent proactief en nauwkeurig je volgt procedures voor het daadwerkelijk bereiken van de beste oplossingen;
- Je bent een sociale collega die zich gemakkelijk integreert in zijn/haar team;
- Je bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project);
- Je kan vlot met de computer overweg en je leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
- Beschik je reeds over contact center-ervaring ? Dan heb je al een groot pluspunt;
- Je beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling);
- Kennis van de tweede taal Frans of/en Engels is altijd een pluspunt, maar geen noodzaak.
- Je vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn/haar behoefte;
- Je bent proactief en nauwkeurig je volgt procedures voor het daadwerkelijk bereiken van de beste oplossingen;
- Je bent een sociale collega die zich gemakkelijk integreert in zijn/haar team;
- Je bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project);
- Je kan vlot met de computer overweg en je leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
- Beschik je reeds over contact center-ervaring ? Dan heb je al een groot pluspunt;
- Je beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling);
- Kennis van de tweede taal Frans of/en Engels is altijd een pluspunt, maar geen noodzaak.
Éducations
Er zijn geen specifieke opleidingsvereisten.
Ce que nous vous proposons
Wil jij deel uitmaken van een tof team in een moderne werkomgeving. Bekijk dan snel het aanbod van onze klant:
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring.
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Eco chèques
- Een voltijds bediendencontract (38 u op 5 dagen) of deeltijds contract.
- Flexibel uurooster (afhankelijk van uw missies)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring.
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Eco chèques
- Een voltijds bediendencontract (38 u op 5 dagen) of deeltijds contract.
- Flexibel uurooster (afhankelijk van uw missies)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.