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Customer Advisor f/x/m

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Ce que tu vas faire

Als Customer Advisor speel je een cruciale rol in het efficiënt en nauwkeurig beheren van de binnenkomende interacties van onze gewaardeerde klanten. Jouw verantwoordelijkheid is het bieden van voortreffelijke klantenservice door het oplossen van vragen, verzoeken en klachten. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen onze organisatie om ervoor te zorgen dat elke klantgerelateerde aanvraag met de hoogste mate van professionaliteit en tijdigheid wordt behandeld.

Verantwoordelijkheden:

* Beheer en verwerk binnenkomende klantinteracties in overeenstemming met vastgestelde procedures en richtlijnen.
* Identificeer en categoriseer verschillende typen vragen en verzoeken, en leid deze door naar de juiste interne teams.
* Zorg voor een tijdige en nauwkeurige opvolging van klantinteracties om de klanttevredenheid te waarborgen.
* Effectief oplossen van problemen en klachten, met een focus op klantvriendelijke reacties.
* Samenwerken met andere afdelingen om relevante informatie en updates te delen om de dienstverlening te optimaliseren.

Vos compétences et connaissances

* Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.
* Ervaring in klantenservice, e-mailbeheer of administratieve functies wordt gewaardeerd.
* Kennis van de energiesector en gerelateerde processen is een plus, maar niet verplicht.
* Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren.
* Flexibiliteit binnen de openingstijden van ons bedrijf (maandag t/m vrijdag 8:00 - 19:00 uur en zaterdag 8:00 - 14:00 uur).

Éducations

A2-diploma

Ce que nous vous proposons

* Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
* Een collegiale en dynamische werkomgeving.
* Mogelijkheid om na een inwerk- en evaluatieperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken.
*Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract.

Appliquer

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Déroulement de votre candidature

Rencontrons-nous

Notre consultant RH souhaite faire plus ample connaissance avec vous. Qui êtes-vous, qu’est-ce qui vous motive et quel est pour vous le métier idéal ? Dites-nous tout !

Présentation

Votre profil correspond-il à celui que recherche le client ? Si c’est le cas, nous proposerons votre candidature et organiserons un premier entretien dans les locaux du client.

Débuts

Y a-t-il un déclic (de part et d’autre) ? Formidable ! Nous mettrons alors tout en œuvre pour que vos débuts se passent le mieux possible.

Au travail

Avant de prendre votre fonction, vous nous rendrez visite une dernière fois pour passer en revue tous les documents nécessaires à votre embauche et vous faire éventuellement remettre vos vêtements de travail.
Excellent.
Je recherchais un emploi de plombier et finalement, je me suis vu proposer un poste beaucoup plus intéressant.
Le plus important pour moi, c’était de travailler dans un environnement agréable. Job Talent a su concrétiser ce souhait.
Au début, je n’étais là que pour un remplacement et j’ai obtenu un contrat à durée indéterminée. Qui l’eût cru, merci Job Talent !
J’ai tout de suite senti que je faisais partie de l’équipe grâce à Job Talent et leur accueil empathique. Je leur en serai toujours reconnaissant.