Terug naar overzicht
Costumer service medewerker V/X/M
Wat je gaat doen
Voor een bedrijf dat zich specialiseert in de transportlogistiek zoeken we een klantendienstmedewerker.
Als medewerker kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Hiermee zal jij aan het werk gaan:
- Beantwoorden van klantvragen over zendingen en professioneel te woord staan.
- Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s via verschillende kanalen.
- Duidelijke informatie en advies verstrekken voor een soepele dienstverlening.
- Zendinggegevens nauwkeurig verwerken in het kwaliteitsbewakingssysteem.
- Uitvoeren van interne controles en verwerken van bijbehorende administratie.
- Analyseren van data en uitvoeren van onderzoek om de kwaliteitsstandaarden te verbeteren.
- Proactief bijdragen aan het handhaven en verhogen van de kwaliteit en service.
Als medewerker kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Hiermee zal jij aan het werk gaan:
- Beantwoorden van klantvragen over zendingen en professioneel te woord staan.
- Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s via verschillende kanalen.
- Duidelijke informatie en advies verstrekken voor een soepele dienstverlening.
- Zendinggegevens nauwkeurig verwerken in het kwaliteitsbewakingssysteem.
- Uitvoeren van interne controles en verwerken van bijbehorende administratie.
- Analyseren van data en uitvoeren van onderzoek om de kwaliteitsstandaarden te verbeteren.
- Proactief bijdragen aan het handhaven en verhogen van de kwaliteit en service.
Jouw vaardigheden & kennis
Hier kan jij je in herkennen:
- Je hebt een bachelor werk- en denkniveau óf relevante ervaring die je stevig in je schoenen zet!
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA, je bent flexibel en werkt altijd uiterst nauwkeurig.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners en fungeert als hét centrale aanspreekpunt voor diverse partijen.
- Je beheerst zakelijk Nederlands en Engels perfect, hebt een goede kennis van het Frans én durft je hierin zelfverzekerd uit te drukken. Bonuspunten voor elke extra taal die je spreekt!
- Je hebt een bachelor werk- en denkniveau óf relevante ervaring die je stevig in je schoenen zet!
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA, je bent flexibel en werkt altijd uiterst nauwkeurig.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners en fungeert als hét centrale aanspreekpunt voor diverse partijen.
- Je beheerst zakelijk Nederlands en Engels perfect, hebt een goede kennis van het Frans én durft je hierin zelfverzekerd uit te drukken. Bonuspunten voor elke extra taal die je spreekt!
Opleidingen
/
Wat we jou bieden
Wat mag jij verwachten?
- Loon naar ervaring en studies, reken hierbij tussen de €2500-3200
- Flexibele werkuren start: 8u-9u en werken tot 16u30-18u
- Toffe collega's die staan te wachten om jou op te leiden en voor een goede sfeer op kantoor zorgen
- Een functie binnen een groeiende familiebedrijf, met internationale groeikansen, moest jij dat willen
- Teambuildings, fietsleasing, events, ... noem maar op!
- Optie tot een vast contract na een positieve periode op interim via Job Talent
- Loon naar ervaring en studies, reken hierbij tussen de €2500-3200
- Flexibele werkuren start: 8u-9u en werken tot 16u30-18u
- Toffe collega's die staan te wachten om jou op te leiden en voor een goede sfeer op kantoor zorgen
- Een functie binnen een groeiende familiebedrijf, met internationale groeikansen, moest jij dat willen
- Teambuildings, fietsleasing, events, ... noem maar op!
- Optie tot een vast contract na een positieve periode op interim via Job Talent