Terug naar overzicht

Back Office Medewerker Klantendienst V/X/M

  • Mechelen
  • Voltijds
  • Services
  • 38 uren/voltijds
  • Bediende
Solliciteer direct
Solliciteer nu eenvoudig via

Vragen over deze vacature?

Zaventem
Neem gerust contact op met Jela Desfosses,

Wil je dat wij contact met je opnemen?

Bel mij Afspraak
Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Als Back-office medewerker 2nd line ben je een essentiële schakel in het contact met onze klanten. Je behandelt zowel inkomende als uitgaande oproepen en mails van en naar klanten, waarbij je hen ondersteunt bij vragen en problemen, zoals fouten op facturen en verhuisdiensten.
Je hebt een scherp oog voor detail en weet administratieve taken efficiënt te verwerken en op te volgen.

Jouw taken:

- Inkomende en uitgaande communicatie: Je staat in voor zowel inbound als outbound telefoon- en mailverkeer
- Klantenservice: Je behandelt klantenvragen met betrekking tot facturen, verhuisservices en andere administratieve zaken, en zorgt voor een passende oplossing.
- Contractverwerking: Je verwerkt contracten nauwkeurig en zorgt voor een correcte afhandeling van de administratie.
- Probleemanalyse: Je analyseert klantvragen grondig om snel en efficiënt tot een oplossing te komen.











Jouw vaardigheden & kennis

- Je bent sociaal, communicatief sterk en houdt ervan om met mensen te praten en naar hen te luisteren.
- Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant en weet hoe je hen op de beste manier kunt helpen.
- Je hebt salesskills en een commerciële feeling die je helpen om klanten op een overtuigende manier te benaderen.
- Je bent administratief sterk en hebt ervaring met klantcontact zowel telefonisch als per mail.
- Het schrikt je niet af om proactief klanten te contacteren en hen de juiste ondersteuning te bieden.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederland. Kennis Frans is een plus

Opleidingen

Ervaring is een soortgelijke functie is een plus.

Wat we jou bieden

Onze klant biedt:

Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevende energieleverancier.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een team van enthousiaste en gedreven collega’s.
Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Téléwerk 3 dagen, 2 dagen onsite

Solliciteren

  • (optioneel)
    Geaccepteerde bestandstypen: pdf, docx, doc, Max. file size: 2 MB.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Zo verloopt jouw sollicitatie

Kennismaking

Onze HR-consultant leert je graag beter kennen. Wie ben je, wat drijft je en wat is voor jou de ideale job? Tell us all about it!

Voorstelling

Sluit jouw profiel aan bij wat de klant zoekt? Dan stellen we je voor en volgt er een eerste kennismaking bij de klant zelf.

Opstart

Is er een (wederzijdse) match? Yes! Dan brengen we alles in gereedheid om je opstart zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Aan de slag

Voor je aan de slag gaat, kom je een laatste keer bij ons langs om alle werkdocumenten te overlopen en eventuele werkkledij te ontvangen.
Uitstekend.
Initieel solliciteerde ik voor de vacature van loodgieter, maar kreeg uiteindelijk een veel betere job voorgesteld.
Werken in een fijne werkomgeving was mijn belangrijkste criteria. Job Talent wist deze met succes in te vullen.
Wat startte als een tijdelijke vervanging, groeide uit tot een vast contract. Wie had dat gedacht, bedankt Job Talent!
Job Talent zorgde voor een aangename onboarding waardoor ik me meteen ‘part of the team’ voelde. Daar ben ik hun nog steeds dankbaar voor.