Agent Call Center Néérlandophone (démarrage rapide)

Vous avez le profil suivant? Envoyez-nous votre CV!

- Vous représentez le service client d’une grande enseigne
- Vous communiquez principalement avec les clients par téléphone mais aussi via d’autres canaux de communication (tels que email, chat, SMS, ...) qui sont à votre disposition via des applications numériques;
- Vous saisissez toutes les occasions de proposer de meilleures solutions, produits ou services au client si possible;
- Vous garantissez un service de haute qualité en passant les appels de manière professionnelle, efficace et agréable.
- Vous êtes l’ambassadeur de l’entreprise que vous représentez;
- Vous contactez des clients potentiels existants ou nouveaux pour les informer, pour proposer un nouveau produit ou service, ou pour vous renseigner sur leur satisfaction, ou leurs souhaits, ou leur accord de participer à une étude de marché;
- Vous êtes un excellent communicateur, positif, amical et familier avec les différents canaux de communication, vous trouverez toujours les mots justes pour découvrir les souhaits du client, pour le rassurer et ainsi répondre à ses besoins;
- Vous suivez de manière proactive et précise les procédures pour obtenir les meilleures solutions;

Voici les compétences que vous devez avoir:
- Le néerlandais est votre langue maternelle ou vous le pratiquez de manière excellente;
- Vous êtes un collègue social qui s’intègre facilement dans son équipe;
- Vous êtes organisé et flexible et aimez les horaires de travail flexibles (dont le samedi);
- Une expérience en Call Center est un plus mais pas indispensable.

- Vous avez une parfaite maîtrise du néerlandais (à l’écrit et à l’oral).
- La connaissance de l’anglais est toujours un plus.

Notre client vous offre:
- Une formation complète pour que vous maîtrisiez parfaitement les produits et services des clients que vous représentez, ainsi que les applications informatiques et les canaux de communication que vous utiliserez;
- Le travail à domicile est possible sur le long terme;
- Un environnement de travail agréable et convivial.