Klantendienstmedewerker (Thuiswerk mogelijk op termijn) V/X/M

Voor een telecomprovider in Berchem zijn we op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten van een specifieke opdrachtgever en zorg je ervoor dat zij steeds tevreden zijn.

Je takenpakket omvat:
* Klanten helpen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen met hun vragen en problemen
* Proactief meedenken en voorstellen doen voor betere oplossingen, producten of diensten
* Altijd een professionele, efficiënte en klantgerichte service bieden met een vriendelijke aanpak
* Actief klanten benaderen om informatie te geven, producten voor te stellen, tevredenheid te peilen of marktonderzoek uit te voeren

Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en stuur snel je cv door!

Hier herken je jezelf in:

* Je bent communicatief vaardig, positief ingesteld en klantvriendelijk
* Je vindt altijd de juiste woorden om klantvragen te begrijpen, hen gerust te stellen en effectief te helpen
* Je werkt gestructureerd, bent flexibel en staat open voor wisselende werkuren en weekenddiensten (roosters kunnen per project verschillen)
* Je bent vlot met computers en leert snel nieuwe systemen en tools onder de knie
* Ervaring in een callcenter of contactcenter is een pluspunt
* Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Diploma secundair onderwijs
Getuigschrift 3de graad secundair onderwijs
Lager Onderwijs
Getuigschrift 2de graad secundair onderwijs
Deeltijds beroepssecundair onderwijs

Wil je graag deel uitmaken van dit team? Hier is wat onze klant jou te bieden heeft:

* Een uitgebreide opleiding zodat je volledig thuis bent in de producten en diensten van de opdrachtgevers die je vertegenwoordigt, evenals de gebruikte software en communicatiekanalen
* Een salaris tussen €12 en €15 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring
* Vergoeding voor woon-werkverkeer via een sociaal abonnement
* Ecocheques als extra voordeel
* Voltijds contract als bediende
* Flexibele werkuren, afgestemd op het project
* Mogelijkheid tot thuiswerken na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project
* Een aangename, moderne en vriendelijke werkomgeving
* Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode